Преимущества "Спэкс" над другими системами онлайн-консультирования.
Ниже вы можете ознакомиться с преимуществами системы Spexe по сравнению с другими системами онлайн-консультирования.
Представленные данные неполные и будут еще дополняться.
Если вы не согласны с какими-либо пунктами, сообщите нам об этом.
Преимущества Spexe по сравнению с другими системами, весь функционал Spexe гораздо шире.
Основные возможности | Spexe | Webim | Marva | SiteHeart |
| Получение сообщений в любой IM с поддержкой Jabber | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Система "Перезвоним на мобильный" с проверкой владельца номера | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Без нашего лого и ссылок в окне чата и кнопке | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Динамическая кнопка вызова чата или звонка со страницы | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Система приглашения посетителя без всплывающих окон | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Весь функционал доступен на любом тарифе | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Нет необходимости в веб-интерфейсе оператора но его можно использовать | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Нет привязки к конкретному сайту, ставьте кнопку на любой ваш сайт | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Чат может быть приложением для Вконтакте | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Корпоративный чат/конференция для сотрудников | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Возможность скрытия кнопки при недоступности операторов | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Смена статуса оператора без перезагрузки страницы | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Запрет действий, не инициированных посетителем | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Чат открывается сразу, без обязательной регистрации | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Возможность использовать свой файл стилей для чата | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Авто-определение и использование защищенного SSL соединения | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Не нужно закачивать файлы системы на ваш сервер | :-) | :-| | :-( | :-( |
| Работа программ клиентов на Mac OS X | :-) | :-( | :-( | :-) |
| Работа программ клиентов на Linux/Ubuntu | :-) | :-( | :-( | :-) |
| Работа программ клиентов на Windows | :-) | :-) | :-) | :-) |
| Работа программ клиентов на iPhone | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Работа программ клиентов на iPad | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Работа программ клиентов на Android | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Работа программ клиентов на Symbian | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Работа программ клиентов на Windows Mobile | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Нет необходимости в специализированном ПО | :-) | :-| | :-| | :-| |
| Нет необходимости в покупке лицензий | :-) | :-| | :-) | :-| |
| Оператору нет необходимости общаться через сайт (при желании можно использовать веб-клиент) | :-) | :-| | :-( | :-| |
| Нет необходимости в Adobe Flash у посетителя при использовании чата | :-) | :-) | :-| | :-) |
| Отсутствие дополнительной нагрузки на сайт | :-) | :-| | :-) | :-( |
| Не использует базу данных на сервере клиента | :-) | :-| | :-) | :-( |
Возможности посетителей | ||||
| Посетитель может сам установить расположение кнопки на сайте слева или справа | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Отправка файлов оператору с проверкой на вирусы | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Определения выделенного слова в чате из википедии | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Оператор не может вызвать посетителя | :-) | :-( | :-( | :-( |
| История диалога посетителя с оператором | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Окна поверх других при входящем сообщении | :-) | :-) | :-) | :-( |
| Фотографии операторов в окне чата | :-) | :-| | :-) | :-) |
| Оценка работы оператора | :-) | :-| | :-) | :-( |
| Отправка истории диалога на e-mail посетителя | :-) | :-) | :-) | :-( |
Возможности операторов | ||||
| Получение поискового запроса по которому пришел посетитель | :-) | :-| | :-) | :-| |
| Отдельная история на каждого посетителя | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Переключение на другого оператора с передачей диалога | :-) | :-( | :-) | :-) |
| Определение страны города и региона | :-) | :-| | :-) | :-) |
| Простой и расширенный поиск по истории через IM | :-) | :-( | :-) | :-) |
| Звук при получении сообщений | :-) | :-| | :-) | :-) |
| URL страницы вызова оператора в чате | :-) | :-| | :-( | :-( |
| URL страницы вызова оператора при звонке | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Открытие URL в окне браузера посетителя | :-) | :-| | :-) | :-( |
| Статистика обслуживания | :-) | :-| | :-) | :-) |
| Анализ качества обслуживания | :-) | :-| | :-) | :-) |
| Блокирование нежелательных посетителей | :-) | :-| | :-) | :-( |
| Возможность получения архива диалогов в формате XML через API | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Возможность общения операторов между собой | :-) | :-( | :-( | :-( |
Поддержка | ||||
| Бесплатная установка кода на ваш сайт | :-) | :-( | :-( | :-( |
| Возможность адаптировать дизайн | :-) | :-) | :-( | :-( |
| Бесплатная поддержка консультантом | :-) | :-) | :-) | :-( |